부재중 관리

전화 못 받아도,
손님은 놓치지 마세요

못 받은 손님 열에 여덟은 다시 걸지 않아요*. 그래서 콜메이트는 음성사서함 대신, 사장님이 써둔 안내 멘트로 손님을 붙잡아요. 직접 들어보세요.

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* 해외 조사 — 음성사서함 도달 시 85%는 다시 걸지 않음(411 Locals 외) · 평균 2회 시도 후 다른 업체로 이동(BT Business)

부재중 멘트 직접 작성전화를 못 받았을 때 손님에게 들려줄 안내예요.

이번 콜백이 달라지는 이유

무슨 용건이었는지,
기록에 남아요

손님이 ARS에서 누른 메뉴가 부재중 기록에 그대로 남아요. "예약 문의"였는지, "기타 문의"였는지 — 알고 걸면 회신의 첫마디가 달라져요.

받은 전화

부재중09:12010-1234-5678예약 문의

오늘 11:30010-77**-3**1대관 문의

어제 18:02010-42**-9**5기타 문의

손님이 ARS에서 고른 용건이 통화기록에 그대로 — 부재중에도 남아요

이렇게 달라져요

실망하고 끊을 손님이, 기다리는 손님이 됩니다

부재중엔 음성사서함 대신 사장님이 써둔 안내 멘트가 나가요. 못 받는 이유를 들은 손님은 다른 곳을 찾지 않아요.

못 받는 이유와 연락 약속까지 전해요

"지금은 통화가 어렵습니다"로 끝나지 않아요. 왜 못 받는지, 언제 연락할지를 전해요 — 문장은 쓰기만 하면 AI가 다듬어줘요.

용건을 알고 회신해요

손님이 ARS에서 고른 용건("예약 문의")이 부재중 기록에 남아요. 누가, 몇 번째로, 무슨 일로 걸었는지 알고 준비된 회신을 걸 수 있어요.

이렇게 돼요

부재중 멘트를 써두세요

못 받는 이유와 연락 약속을 쓰면 AI가 자연스러운 안내로 다듬어줘요.

못 받으면 자동으로 나가요

안내 멘트가 자동으로 나가요. 사장님은 아무것도 안 해도 돼요.

기록 보고 회신하세요

부재중 목록에서 누가, 무슨 용건인지 확인하고, 한가할 때 바로 전화하면 돼요.

자주 묻는 질문

멘트를 안 써두면 어떻게 되나요?

기본 안내가 대신 나가요 — "전화 주셔서 감사합니다. 죄송하지만 지금은 전화를 받을 수 없습니다." 우리 업체 멘트를 써두면 그 순간부터 바뀌어요.

통화 중에 다른 전화가 오면요?

그 손님에겐 통화 중 안내가 나가고, 부재중 기록으로 남아요. 통화가 끝나면 기록을 보고 회신하면 돼요.

언제 부재중으로 처리되나요?

못 받았을 때도, 바빠서 거절을 눌렀을 때도 — 어느 쪽이든 부재중 안내가 자동으로 나가요. 거절이 손님을 끊는 게 아니라, 콜메이트에게 넘기는 거예요.

부재중 멘트는 직접 녹음해야 하나요?

아니요. 이유와 연락 약속을 글로 쓰면 AI가 자연스러운 안내로 다듬고, 목소리까지 만들어드려요.

전화 못 받아도,손님은 놓치지 마세요

무슨 용건이었는지,기록에 남아요