callmate가게 전화를 내 휴대폰으로 받는 법 — 착신전환 요금·설정, 공식 확인분만 정리했습니다
매장 전화기는 하루 종일 자리를 지킵니다. 문제는 사장님이 자리를 못 지킨다는 것입니다.
배달을 나가고, 재료를 사러 가고, 시술 중이라 손을 못 뗍니다. 그 사이 울리는 가게 전화는 그냥 끊어집니다. 그래서 커뮤니티마다 같은 질문이 올라옵니다. "가게로 온 전화를 다른 전화로 연결되게 하는 방법이 있을까요?"
있습니다. 착신전환이라는 부가서비스입니다.
착신전환이 뭔가요
착신전환은 가게 번호로 걸려온 전화를 미리 정해둔 다른 번호 — 보통 사장님 휴대폰 — 로 돌려받는 서비스입니다. 손님은 가게 번호로 걸었을 뿐이고, 전화가 어디서 받아졌는지는 모릅니다.
한 가지를 먼저 알아두셔야 합니다. 기본형(무조건 전환)을 켜면 매장 전화기는 울리지 않습니다. 모든 전화가 곧장 휴대폰으로 넘어옵니다. "매장에서 받되, 못 받은 것만 넘기고 싶다"면 조건부 옵션(통화 중·무응답 시만 전환)을 신청해야 합니다.
통신사별 요금과 설정 방법
2026년 8월 기준, 통신사 공식 페이지에서 확인된 것만 적습니다.
| 가게 전화 종류 | 서비스명 | 월 요금(부가세 포함) | 설정 / 해제 |
|---|---|---|---|
| KT 집전화·매장전화 | 착신통화전환 | 1,100원 | *88+휴대폰 번호+* / #88+* |
| KT 인터넷전화 | 착신통화전환 | 550원 | 위와 동일 |
| SK브로드밴드 시내전화 | 착신전환 | 880원 | *88+번호+* / #88* |
| SK브로드밴드 인터넷전화 | 착신전환 | 550원 | 위와 동일 |
| LG U+ | 착신전환 | 공식 페이지에서 확인 불가① | 고객센터 101 문의 권장 |
조건부 전환은 KT는 "패스콜"(월 1,100원, 통화 중이거나 못 받은 전화만 넘김), SK브로드밴드는 조건별 착신전환(*84+번호+*, 무응답 대기시간은 *85로 설정)이라는 이름으로 제공됩니다.
가게 번호가 애초에 휴대폰이라면, 이동통신 부가서비스로 같은 일을 할 수 있습니다. 통화만 전환 기준 KT 월 770원, SKT 월 990원입니다②.
① LG U+는 소상공인 인터넷전화 일부 정액 요금제에 착신전환이 무료 포함된다는 안내는 있으나, 단품 월 요금·설정 번호는 공식 페이지에서 확인되지 않았습니다. 인터넷 블로그마다 설정 번호가 다르게 돌아다니는 영역이라, 확인 안 된 번호는 싣지 않습니다. ② SKT는 타사 번호로 전환 시 월 270분까지 무료, 초과분은 초당 과금됩니다.
전환된 통화 요금은 누가 내나요
여기서 현실적인 의문이 하나 생깁니다. 가게 번호에서 휴대폰까지 연결되는 구간의 통화료는 누구 부담일까요?
설정한 사람, 즉 사장님 부담입니다. 손님은 가게 번호까지의 요금만 냅니다. 그리고 이 통화료는 월정액과 별개입니다 — 다시 말해 "월 1,100원짜리 서비스"가 아니라 "월 1,100원 + 전환 통화료"입니다. 전화량이 많은 가게라면 이 차이가 고지서에서 보입니다.
하나 더. 전화기에서 #88로 해제해도 부가서비스 자체는 살아 있어 월정액이 계속 나갑니다. 아예 안 쓸 거라면 부가서비스를 해지해야 합니다.
착신전환이면 충분한 가게도 많습니다
정직하게 말씀드리면, 전화가 하루 몇 통 안 되고 "받기만 하면 되는" 가게라면 착신전환으로 충분합니다. 월 1,000원 안팎으로 자리를 비워도 전화를 받을 수 있으니, 이만한 가성비가 없습니다.
다만, 전화가 많아지면 다른 문제가 시작됩니다
착신전환의 구조를 다시 보면, 걸려오는 모든 전화가 그대로 사장님 휴대폰으로 옵니다. 걸러지는 게 없습니다. 바쁠 때는 여전히 못 받고, 벨이 울려도 예약 전화인지 영업시간 문의인지 받기 전엔 알 수 없습니다. 그리고 놓친 전화는 누가 왜 걸었는지 알 길 없이 사라집니다.
그래서 저희는 "넘기는" 대신 "거르는" 방식을 만들었습니다. 콜메이트는 가게 전용 번호로 걸려온 전화를 안내와 연결로 나눠, 영업시간·주차·오시는 길처럼 반복되는 문의는 안내가 대신 답하고 실제 대화가 필요한 전화만 사장님 휴대폰으로 연결합니다. 벨이 울리는 순간 화면에 용건이 함께 떠서 지금 받을 전화인지 먼저 알 수 있고, 못 받은 전화도 손님이 남긴 용건이 글로 도착합니다.
다음에 가게를 비울 때는, 가게 전화도 데리고 나가세요.